我区首个街道综合受理窗口上线 - 新碶街道红领之家

日前，大矸街道政务服务“无差别受理”正式上线，实现我区首个综合受理窗口“无差别受理”所有政务服务事项，持续深化“最多跑一次”改革。

　　9月20日下午，记者来到大矸街道便民服务中心看到，整个大厅改造升级。办理窗口发生了明显的变化，窗口上方的电子显示屏上，各部门的“招牌”消失了，取而代之的是标有综合受理“(一)、(二)、(三)、(四)”等字样的窗口。

　　当天，市民陈女士来给已退休的母亲和5岁的女儿续办医保，“以前服务大厅只开设了两个医保窗口，现在大厅里六个综合受理窗口都可以受理这项业务，办理效率快多了，我们也省力多了。”陈女士只需向工作人员报出续保人的身份证号码，两分钟就办好了续保手续，她一脸高兴地说道。

　　窗口改变的不仅是有名字，还有服务的效率。大矸街道便民服务中心负责人钟广丰说，中心积极推动前台受理人员从“专科受理”向“全科受理”转变，后台办理从“单部门办理”向“多部门协同办理”转变，构建“前台综合受理、后台协同审批、统一窗口出件”的政务服务新模式，实现群众和企业到政府办事“进一个门，取一个号，跑一个窗，办一件事”，进一步提升群众和企业到政府办事的获得感和满意度。