“这样的的管家给我来一打！”近日，微信朋友圈里一张小卡片让很多市民对新矸街道玫瑰社区蓝山花园小区的物业服务竖起了大拇指。小卡片上写道：暑假期间，没有老人看护且只能独自在家的小宝贝，物业可以在上午8点到下午5点期间，隔2个小时帮忙上门关照一下。如果业主提供食材，还可以为孩子准备简单的午餐。
仅仅一张小卡片就暖化了很多人的心，然而，当记者推开该小区物业会议室大门的一瞬间，更是被两面墙上挂满的锦旗震撼到了。
特定服务解业主燃眉之急
家住蓝山花园的贝女士是位上班族。前几天，11岁的侄女来到家中和自己9岁的孩子作伴。自己上班去后，家里只剩两个孩子，这让她很不放心。“我过段时间就要打电话问问，总是担心他们安全意识不够，有时还要视频确认有没有靠近飘窗，有没有做危险的事情。但工作忙起来，难免有时会顾不上。”前几天，贝女士进电梯后看到了这张小卡片，便顺手发了微信朋友圈。圈里的朋友看到物业的这般做法都羡慕不已。贝女士高兴地说：“有这项服务我再也不焦虑了，这可算是解了我的燃眉之急！”
对于这样的好主意，该小区物业的工作人员坦言：“小区都是高层住户，小孩子独自在家的确不安全。我们想着能关照就多关照，只要居民们有需求可以提前联系楼幢管家。”同时，他们还表示，如果业主后期申请较多，除了各楼幢管家，他们会抽调其他部门的员工一起参与，保证按要求提供上门服务。
每面锦旗都饱含着对物业的深情
在物业会议厅，记者数了数，悬挂于会议室的锦旗共有31面，它们或是感谢物业工作人员拾金不昧的；或是感谢楼幢管家服务贴心的……每一面锦旗都饱含着小区居民对物业的感激之情，每一面锦旗背后都有一个感人的小故事。
“这一面锦旗上的‘拾金不昧’是上次我们员工在小区拾到一位韩国居民的钱夹后，失主送来的。当时为确认失主信息，工作人员打开了钱夹，但里面的信息全是韩文的，还有一万多元人民币。直到各楼幢管家在群里发布信息，最终找到了这名失主。”一位物业工作人员介绍。
在锦旗中，有一面写着“情系业主 排忧解难”的锦旗比较大，非常吸引人眼球。原来，是有一位业主经常因为楼上住户空调外机震动影响到睡眠，在联系物业之后，物业联合玫瑰社区、社区的调解人员一起上门做通楼上业主思想工作，并帮忙联系空调安装公司另外选址安装空调外机。最终，楼上楼下握手言和。
“这些锦旗背后发生的事情，都是业主对我们的信任，我们也很感谢他们！”该物业公司工作人员们说。
有需要随时出现的管家你我都需要
“小杨呀，我现在不太舒服，你能帮我联系120吗？”已是晚上8点多，正在小区附近练车的楼幢管家杨忠琼突然接到一位业主的电话。挂了电话，她立马联系120，一路奔回小区，等救护车赶到之后和医护人员一起将这位业主送往医院，并陪在医院等一切安排好才离开。离开时已是晚上10点多。“平时与业主接触多，这位居民的老伴外出旅游了，当时就他一人在家。我一下就意识到问题严重性，当时心里很紧张，等一切安顿好，才松了一口气。业主有需要第一时间想到我，我也开心的。”杨忠琼说。
6.18购物狂欢已经过去一段时间，但蓝山花园小区的居民们依然记得那几天取件的场景。“物业的工作人员一字排开站在菜鸟驿站那，一开始我都懵了，走近了才知道是他们等着为大家服务的。”一位居民对记者说。
“6.18大家买的东西多，有的有好几件不方便拿，有的大件很重，我们就想着看搭把手一起帮助送回去。不同的时期，大家需要的服务不同。我们要做的，就是站在业主的角度考虑问题，把他们服务好！”该物业公司工作人员说。
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