“小山公园和吉利花园小区附近停车难、乱停车现象严重，并时常堵塞消防通道，存在较大的安全隐患，区、街道有关部门有什么管理措施吗？”7月24日上午，是新矸街道牡丹芙蓉片区人大代表联络点的接待活动日，崭新的代表接待室如期迎来了第一批客人，人大代表、民情联络员、政府工作咨询员和居民代表等12人围桌而坐，共同商量解决群众反映的热点难点问题。新矸街道人大工委主任朱胜祥、人大工委副主任郑祖康参加接待。
自2017年以来，新矸街道人大工委在街道九大片区的3个代表联络站和9个代表接待室实行“双员制”接待制度，即由属地街道领导和职能科室负责人担任的政府工作咨询员和收集反映群众心声的民情联络员，由人大代表搭台，实现当面交流、精准对接，快速解决民生问题。
接待活动中，民情联络员和居民代表开门见山抛出问题，五名人大代表认真倾听并记录，三名政府工作咨询员当场作出解释、答复和表态。接待中，代表们认真听取片区民情联络员、选民代表反映的各类问题。问题主要集中在停车场管理、交通疏导、小区养犬、车棚车库整改等。
“代表接待日这个平台，帮老百姓解决了不少困难。”民情联络员陈和玉是代表接待室的老面孔，一轮到发言，她就为“双员制”接待点赞，并表示上次接待日反映的问题已得到落实或正在解决中，老百姓普遍感到满意。
民情联络员反映的不少都是小事、琐事，但对群众而言却是利益攸关的大事、难事，亟待政府部门解决。作为高凤一期新上任的物业主任康汉君，她这次带来的是小区车棚车库住人和乱搭建的问题，希望能得到属地政府的支持和帮助。
新矸街道社区科相关负责人王月铭作为区人大代表和政府工作咨询员双重身份，提前掌握相关情况，此次接待有备而来。她表示，自2018年年底开始，新矸街道整合了各方力量集中全力开展了大规模的车棚车库专项整治行动，通过前期排查统计，中期大力整治以及现阶段的长效机制建立，辖区各小区的环境有了明显提升，但也避免不了一些死灰复燃的迹象，若有这个苗头出现，物业和业委会要起到自治和宣传教育的作用，同时可以第一时间联系街道，通过整合城管和公安的执法力量，将车棚车库整改落到实处，不留漏网之鱼。
截至目前，新矸街道各代表接待室共开展接待选民活动45次，参与接待代表150人次，接待选民群众176人，收集问题和建议256件。81件在现场由代表当场解释，36件经双员制接待现场解答。人大工委经过梳理汇总，涉及区有关部门的27件，经咨询后予以解答。涉及街道办事处的建议117件，按照建议处理办法已回复105件，还有4件正在处理。不少接地气的民生实事问题，得到街道办事处采纳和快速解决。
朱胜祥说，人大代表双员制接待是联系选民、听取群众意见的重要平台，也是收集信息、为政府决策提供依据的重要渠道。一个小小的接待室，架起了政府与群众沟通的桥梁。希望今后民情联络员继续支持配合人大代表，积极为群众发言发声，政府部门也要尽快“兑现”选民的诉求，能办还是不能办、什么时候办、多长时间办好，都要有明确的解释和答复，善始善终地帮助群众解决好实际困难。
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