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凌晨五点的北仑，天还未破晓。 里仁越府小区的广场上，77岁的德国老人鲁道夫又开始了新一天的“找茬”。他步履不停，眼神扫过每一寸地面，连地砖的缝隙也不放过。 2010年，他因工作结缘北仑，从此便扎下了根。旁人问他背井离乡会不会不习惯，他耸耸肩：“住在哪里，哪里就是家。家在哪里，责任就在哪里。” 每天清晨5点到7点，他都要绕玉兰社区周边走上整整20公里。哪条巷子的地砖容易翘，哪个垃圾桶旁总堆着快递盒，他都记得一清二楚。 鲁道夫的口袋里，常年装着两样“宝贝”：一部手机、一副手套。 手机是他的“找茬”工具：哪里有了问题——拍下来，标注位置，第一时间发给社区或物业。 鲁道夫日常向玉兰社区负责人反馈问题的聊天记录 手套是他的“实干”伙伴：扶正停歪的电瓶车、挪动停错的共享单车、捡起地上的垃圾杂物。社区工作人员笑称鲁道夫是“社区里最灵敏的传感器”。而在过去的半年里，他一个人就提出了20多条关于社区治理的合理化建议。 几个月前，鲁道夫在“找茬”途中发现小区广场上，大家停车相对随意。这又勾起了老人的“较真劲”。他开始了数据化“取证”：逐一拍下无序停放的车辆，同时认真记录违停情况：在口腔店门口，八辆私家车挤占盲道，在水果店门口，五辆电瓶车“错位”停放...... 整理好拍摄的照片，鲁道夫缓步走进社区办公室，语气平缓却带着不容置疑的坚定：“你好，这些区域违停情况比较严重，能不能在这里加装一些阻车器？” 鲁道夫（左）向社区反映相关情况 此后，鲁道夫有了全新的“巡查路线”：走广场看最新情况，看现场查治理动态，进社区盯整改进程。回忆起那段日子，社区工作人员也是感触颇深：“其实，我们当时已经在推进这件事了。可老爷子这么一趟趟走着、记着、追问着……也让我们挺感动的。” 鲁道夫（左）与社区工作人员交流 原来，早在两个月前，社区就已经在协调停车场违停的整治事宜。只是，一件看似简单的事，落到落实层面，便牵出无数环节。在社区的推动下，从与业委会沟通到协调物业，再到完成采购、施工，停车场整改事宜一系列工作在30天内逐一落地。终于，348个阻车器安装到位，稳稳守住了小区广场的秩序。 停车场阻车器安装 如今的广场上，私家车停放整齐，步道畅通无阻，电瓶车、自行车各归其位，井然有序。社区工作人员打趣道：“这都要谢谢鲁道夫先生，他就像个‘闹钟’，天天提醒我们，这件事可算落地了。” 车辆整齐停放 鲁道夫的骨子里有一种“执拗”。他常说：“看到不对的东西，我就想把它纠正，看到不好的事情，我就想把它变好。” 这种执拗放到社区治理中，常常碰撞出有趣的火花。他会把乱停的自行车一辆辆挪正，拍下“前后对比图”发给社区。工作人员发来感谢，他却回复：“不用谢，但这里的停车标线可以再清楚一点，这样大家就不会乱停了。” 玉兰社区党委书记邱琳说：“我们和鲁道夫磨合了很久。一开始大家觉得他要求太急、太苛刻，后来才慢慢理解了他的逻辑——他不是挑剔，也不是故意‘找茬’，他是真的觉得这个社区可以变得更宜居。而我们也在和他相处的过程中，学着用更系统、更高效、更贴心的方式，回应每一位居民的诉求。” 记者手记: 玉兰社区不大，却有“小联合国”之称——来自18个国家的300多位境外居民在此安家，不同肤色、不同语言的人们，在这里共生共居。 采访中我发现，玉兰社区的“特别”，不在于多国居民的聚集，而在这里没有“外人”的隔阂，只有“家人”的包容。针对辖区外籍居民的不同需求，社区用一套专属的服务方案，把“家”的温暖，送到每一位外籍居民的心坎上。 对于鲁道夫这样退休后时间充裕的外籍居民，社区主动敞开大门，邀请他们参与到工作日的社区活动中，甚至让他们牵头策划活动，让他们真正感受到被尊重、被需要。就像外籍居民DIANA在社区开设的免费西班牙语课，不仅成为邻里间交流的桥梁，更让她在付出中收获了归属感。 而对于工作繁忙的外籍人员，社区则将活动安排在晚上或周末，既不耽误他们的日常工作，也让他们有机会融入社区、认识邻里。更让我印象深刻的是，社区的每一位网格员，都主动添加了所辖楼栋外籍居民的微信，居民的每一个诉求、每一条建议，都能被及时听见、快速回应。 鲁道夫这20多条充满诚意的建议，从来都不是“单方面的挑剔”，而是社区主动敞开大门、递上“话筒”，让每一位居民都能发声、都能参与社区建设的结果。 责任从来不分国籍，热爱也无关距离。只要心里装着旁人，装着这个“家”，哪怕是细微的“找茬”，也藏着最动人的温柔。
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发表于 2026-5-9 07:30:53
