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5月15日下午，百合社区合力调解志愿服务队新队员入队仪式暨专业赋能培训在社区党群服务中心举行。8名新队员从老队员代表手中接过队服，正式加入这支扎根基层、服务辖区的特色志愿服务队伍。至此，调解队总人数增至28人。 据悉，百合社区辖区内汇聚了140余家企业、5000名员工和2000余户居民，人员结构复杂，利益诉求多样，矛盾纠纷时有发生。为有效回应这一现实需求，社区牵头成立了合力调解志愿服务队，吸纳热心居民、企业代表、退休干部等力量，活跃在矛盾排查、纠纷调解的第一线。此次新招募的8名队员来自不同行业，既有企业安环主管，也有律师和小区热心居民，他们经过层层筛选和岗前谈话，将在老队员带领下迅速投入网格走访和轮值调解，进一步织密社区矛盾预警与化解网络。 入队仪式结束后，为全面提升调解员的专业能力，社区积极链接新矸街道司法所资源，特别邀请“小钱调解工作室”创始人、资深调解员钱燕红为全体队员开展专题培训。钱燕红结合自己多年扎根基层的调解经验，围绕企业劳资纠纷、邻里噪声矛盾、家庭情感冲突等常见案例，深入剖析了矛盾产生的深层心理和沟通技巧。她强调“调解不是判对错，而是解心结”，并现场模拟了情绪失控场景下的应对话术，队员们积极参与互动，气氛热烈。 “以前调解全靠磨嘴皮子，今天学到了‘背靠背调解法’和情绪引导技巧，感觉更有底气了。”老队员安文静感慨道。新队员们也纷纷表示，这样的实战派培训既接地气又管用，增强了他们参与调解的信心。 “从20人到28人，不仅是数字的增长，更是社区基层治理力量的壮大。”百合社区党委书记齐龙表示，合力调解志愿服务队是百合社区基层共建共治共享中“看得见、叫得应、用得上”的可靠队伍，未来将继续依托街道司法所等共建资源，常态化开展案例研讨、技能比武和跟班实训，让调解更有温度、更有底气，真正实现“矛盾发现在早、化解在小”，为辖区企业和居民营造更加和谐有序的环境。
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