北仑，再次成为全国焦点！

斗牛士

工会服务离职工有多近？

在北仑

答案是

“走几步就到”

10月27日，全国工会组织体系建设交流会暨政府与同级工会联席会议工作部署推进会在宁波举行。会前，与会人员走进北仑集运基地工会联合会（司机之家）和北仑工会大矸碶西片区服务工作站。北仑把工会服务“搬”到司机身边、企业门口的做法，成为全国关注的焦点。

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停车场边的议事会

司机的事，司机说得上话

在北仑集运基地，一场议事会常常不开在会议室，而是开在停车场、堆场边。这就是集运基地工会联合会创新的流动式“车轮议事会”。

“我们集卡司机常年在外跑，最怕遇到问题不知道找谁。现在议事会就在车旁边开，大家坐下来就能说。”集卡司机代表说，“我们的这些事，说了有人记、有人办，心里就踏实了。”

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北仑集运基地占地560亩，拥有集卡车位3200个，常态化居住集卡司机及家属2500余人。基地建起24小时司机服务驿站、职工书屋、“卡嫂共享家”“卡娃一米园”等阵地，推出“集爱”公益基金、卡嫂共富工坊等十大暖心项目。用司机的话说，这里不只是一个停车场，更像一个“路上的家”。

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针对司机诉求，基地打造“司机说事”平台，搭建共享法庭，形成“诉求倾听—现场解答—集中会商—专业交办—跟踪反馈”的全闭环。截至目前，累计协调解决各类难题187起，年均化解劳资纠纷40余件，服务辐射全区3万余名集卡司机。该基地先后获评全国5A级“司机之家”、国家级“品牌服务司机之家”等荣誉。

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15分钟服务圈

企业门口就有工会“办事员”

如果说“车轮议事会”解决的是司机“在路上”的难题，那么碶西片区服务工作站解决的就是企业和职工“在门口”的服务。

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碶西片区服务工作站设立在大矸街道产业工人集聚区，2025年5月正式投用，服务周边4个工业社区和4个混合社区，覆盖1270余家企业，片区内有基层工会418家、会员近12万人。工作站配备“1名片区长+1名专职工作者+1名指导员+1名专属服务员”，还统筹劳模工匠、工会律师、劳动关系信息员等6类358名辅助力量。

“简单说，就是让职工不用跑远路，在片区内就能找到工会的人、办工会的事。”碶西片区服务工作站工作人员介绍，工作站要打造的是职工幸福生活“15分钟服务圈”，同时服务模具智造、精密汽配等主导产业。

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数据也说明了变化：运行以来，工作站已推动新建基层工会138家、新增会员33897名，指导183家企业签订集体工资合同，收集办理职工诉求137件、调解劳动争议38件，开展技能培训、直播带岗、法律援助以及职工文化节、中秋市集等各类服务200余场次，服务职工超2万人次。

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15个片区服务站

把“小马拉大车”变成“一站一特色”

两个现场点的背后，是北仑工会片区化服务机制从“点”上破题到“面”上铺开的系统推进。

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针对基层工会联系服务有盲区、需求发现不及时、专业力量薄弱等痛点，北仑区总工会以片区为单元重构服务网络，目前全区共设15个片区服务站，统筹整合户外劳动者驿站等阵地资源，实现对各行各业职工群众的全覆盖。每个片区不是简单地“挂牌子”，而是配齐片区长、专职工作者、指导员和专属服务员，把专业力量沉到一线，同时统筹劳模工匠、工会律师、劳动关系信息员等辅助力量，让片区真正有人干事、有能力办事。

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片区化带来的变化，在特色领域尤为明显。进港片区依托横浦停车场建立，辐射周边数百家物流公司，覆盖近4000名集卡司机群体，站内设平价暖心食堂、独立热水淋浴室、自助洗衣烘干专区、专属休憩区，把服务做到了司机“车轮边”。北仑还同步在“智序港城”平台搭建“集司之家”服务板块，推动集卡司机“一键入会”、诉求“零距离”沟通，线上服务与线下阵地相互咬合。

从集运基地的“车轮议事会”，到碶西片区的“15分钟服务圈”，再到全区15个片区服务站串起的服务矩阵，北仑把片区化从一项机制探索，做成了职工身边可感知的日常。