北仑区综合指挥中心化解民生“积案”

斗牛士

北仑区综合指挥中心于2019年1月7日正式挂牌成立，整合“基层治理四平台”、12345政务服务热线和智慧城管，以推动解决民生难题为出发点，制定了以“群众放哨、街道吹哨、部门报到”工作机制为核心的民生问题协调解决机制。

一年来，三个平台共收集、流转、处置民生问题45.4万余件，问题解决率达到99.6%，群众满意率达到99.17%。中心对一年来收集汇总的大量民生问题进行了统计分析，总结出群众重点关注的十大民生问题。

第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，区综合指挥中心对照初心使命和人民群众的新期待，紧盯群众“牵肠挂肚的事、满腹牢骚的事、经常投诉的事”，认真检视问题、积极主动作为、抓好整改落实，牵头化解了一批“积案”“难案”，真正办好群众期待解决的事。

“僵尸车”长期占用公共资源，拖走！

所谓“僵尸车”，是指停放在停车场以及城市主次干道等区域，长期无人使用，无人维护，占用公共停车资源，影响道路通行和市容环境，存在较大安全隐患的车辆。

“僵尸车”不仅长期占用公共停车资源，影响市容，甚至污染环境，让居民深受烦恼。但由于认定难、寻主难、处置难，“僵尸车”问题长期得不到妥善处理，成为城市“顽疾”。主题教育开展以来，区综合指挥中心联合北仑公安分局、区综合行政执法局等部门以及各街道，先后清理各类“僵尸车”50余辆，还路于民。

“退红”范围内、边界交叉不清设施长期缺管破损，修缮！

小区退红空间是市政人行道边线至小区围墙或建筑立面之间的区域，即小区“用地红线”与“建筑红线”之间的部分。该区域多与公共道路相接，虽然产权属于小区全体业主，却承担了更多的公共功能。

由于“退红”空间与公共人行道相连，边界交叉不清，且车辆、行人在此频繁通行，设施损坏与垃圾产生的速度要远远快于小区内部，导致部分物业公司不愿管，以至于常常出现设施维修不及时、绿化养护不到位、卫生环境不整洁等问题。

主题教育开展以来，区综合指挥中心联合区综合行政执法局等部门以及各街道，修复无人管辖人行道破损70余处，消除人行道“顽疾”，保障市民出行；清理各类无人管理雨水篦子等排水设施150余件，保障道路畅通。

城乡结合部、老旧小区周边存在脏乱差，清理！

城乡结合部、老旧小区周边由于公共服务设施不足，容易产生卫生死角，影响人居环境。主题教育开展以来，区综合指挥中心联合各街道，清理各类卫生死角500余个，提升市容环境。

“群众的美好生活，是由无数日常化的小事和具体化的需求构成的。中心依托三大平台，促进政府治理资源下沉一线，及时回应和化解群众关心的‘小事’、‘难事’、‘烦事’。”区综合指挥中心相关负责人表示，中心将始终把群众满意作为最高追求，用心为群众办实事、解难事、谋福事。