我区出台推进群众身后“一件事”方案

斗牛士

11月25日，我区出台《宁波市北仑区推进群众身后“一件事”“最多跑一次”改革实施方案》（以下简称“一件事”方案），努力让群众的“伤心事”办得顺心暖心。

据了解，“一件事”方案由区委改革办、区民政局、北仑公安分局、区卫生健康局、区人社局、区医保局、区残联、区退役军人事务局、区大数据发展管理中心联合制定，旨在深化公共服务领域“最多跑一次”改革，实现居民死亡医学证明（推断）书开具、遗体火化预约、逝者户籍注销、社保金和抚恤金发放（停发）退补等群众身后事项“统一受理”、“一站式”服务，办理信息全量、实时、准确归集共享。

为推进群众身后“一件事”“最多跑一次”改革，“一件事”方案中明确部门职责，完善联办机制，建立多部门协同联办的工作机制，加大事项梳理、流程再造和信息系统等工作协调。

为便于群众身后“一件事”信息的快速传递和实时共享，我区建立了“X+3+2”信息联络机制，“X”为区级部门人员，“3”为街道联络员、防保科分管人员、派出所户籍民警，“2”为社区（村）工作人员。建立区、街道二级政务钉钉“身后事办理群”，区级群由“X+3”组成，街道级群由“3+2”组成。

区民政局有关负责人告诉记者，为了让窗口工作人员、街道联络员、防保科分管人员、派出所户籍民警、社区（村）公共卫生联络员或户籍管理人员，熟练掌握改革后的业务流程和工作规范，提高服务效率，确保服务质量，民政部门多次开展对改革涉及法律法规、业务流程、信息管理等业务培训。

群众身后“一件事”联办服务，不仅提高了办事效率，还使得殡葬管理更加规范。“以前亲人去世，家属在悲痛之余，要办理死亡证明、户口注销、遗体火化等一系列手续；还要在街道、社区（村）、医院和派出所等地方奔波。”该负责人告诉记者，身后“一件事”改革的目的正是为了简化丧葬手续流程，为逝者家属“减负”。

区相关部门在简化丧葬手续流程的同时，将对养老保险和医疗保险个账退发及丧葬费发放、生态葬奖补等手续的办理流程进行优化，真正为群众解决实际困难，全面提升群众满意度和获得感。