【新区时刊】物业协作协商聚民心 四方议事模式获评十佳创新品牌

斗牛士

新的一年，新矸街道明州花园小区废弃的煤气站换上了新装，随意丢弃的垃圾被清理、废弃房屋被拆除，新增了十多个车位、精美的墙绘与舒心的绿意。

该废弃煤气站一度让居民们头疼不已，因处理上涉及资金较大，物业、业委会均无力解决，后来通过芝兰社区四方议事物业协作协商的运作模式，多方商议协调才有了如今的结果。而近日，该模式也获评宁波市2018年度社区文明创建十佳创新品牌。

四方议事即社区党委、居委会、业委会、物业四方对于小区治理中出现的“疑难杂症”，以顺民意聚民智的方式共同协商解决，将小区治理模式由被动应对转变为主动干预。芝兰社区主任李静琦介绍：“社区近年来一直存在小区老、物业少的管理难题，但也有自己的优势，作为最早的城关中心，居民们中有很多骨干党员，他们可以发挥先进模范作用，因此党委牵头、四方商议的模式便逐年成熟起来。”据了解，经过多年探索，该模式已形成一套行之有效的工作流程，做到事前有目录，事中有流程图、事后有提升总结。并针对时间不同来源、影响的不同层次、体现的不同地域特点，制定出50多条协商议事目录。在此基础上芝兰社区还于去年推出了我区首个无物业小区治理的标准化规范——《物业协作协商规范》，并在全区推广学习，为社会治理提供了新思路。

四方议事的模式让社情民意不断被“倾听商议”。新恒公寓21幢由于地理位置独立于该小区，在物业管理上与小区内其他幢楼也有所不同，居民们常常没有归属感。居民们想拥有和其他业主相同物业的诉求被上报党委讨论，经四方现场商议后，21幢被顺利纳入小区物业统一管理。“了解居民的想法后我们就拟定了纳入统一管理的议题，然后再前往小区进行民意调研，搜集意见建议，最后进行结果公示，并对执行过程进行全程监督。”李静琦说。

物业协作协商模式运作6年以来，成员从25位增加到68位，解决小区管理上的大小事项30件，解决小区居民纠纷300起。近来，该小区又在计划着成立“零星小区业委会”，让一些无物业或者只有基本物业的小区杂事有人管、民意有人听。