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增设积分入学办理窗口、发放500余份积分入学申请通知、提供专业咨询上千例、接待办事群众数百名……自积分入学开始办理以来，新矸街道便民服务中心大厅里每天都很热闹，该街道多部门通力合作，确保办理积分入学业务只进一扇门就能办完所有事，让积分入学政策惠及更多新北仑人。
抽调多部门工作人员为新北仑人提供专业服务。走进便民服务大厅，一眼就看到门口专设的咨询处。记者了解到，街道从各社区服务中心抽调了对积分入学相关业务熟悉的社工，指导大家准备资料、填写表格，并为大家解答疑问。
“结婚证只带了我自己的那本可以吗？”“这个没问题，您带着孩子放心去排队领表就可以了。”连日来，街道综合治理办公室副主任张益东除了在办公室完成日常工作外，都会在便民服务大厅等候，为前来办理积分入学的市民答疑解惑。
处处提升服务，及时解决新问题。在便民服务大厅里，随处可见街道的贴心服务，填写积分表的办公桌上，准备了多份积分表模板，方便填表的市民参考。
“为保障积分入学工作顺利推进，服务大厅开设了9个专门窗口，3月份我们就成立了积分入学领导小组，并对各社区抽调过来的工作人员进行培训，要求大家用细致周到的服务，帮助群众在现场解决问题，尽全力让大家进一扇门办好所有手续。”张益东说、
“我的社保单忘记打印了！”“没关系，大厅里有社保查询一体机，只要有社保卡或者身份证就可以在这里打印。”据街道社会事务管理办公室有关负责人介绍，以前遇到这类情况，需要市民先到区行政服务中心打印有关资料，再到街道办理业务，为了减少老百姓来回跑的次数，启用了社保查询一体机，市民在一体机上打印后就可以在街道便民服务窗口继续下一个流程，“现在正常情况下一个多小时就可以办好所有手续，再也不用像以前那样需要隔天再跑一趟。”
积分入学开始办理的头几天，现场工作人员遇到一个棘手的问题，按规定前来办理的市民需要提供个人征信情况，由于该征信情况表需要在相关网站进行个人注册，并在注册审核通过24小时之后才能打，导致该流程现场办理速度缓慢。“街道及时将该情况向上级反映，经过协商，现在既可以个人注册打印，也可以由中国人民银行直接提供征信情况表，极大提高了办事效率。”张益东说。
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发表于 2018-4-12 07:20:06
