牡丹社区：导医需“充电”，服务更贴心

斗牛士 · 发表于 2018-6-29 07:47:22

　　“导医志愿者”作为医院服务的第一站，每天接触不同年龄、性格各异的服务对象，如何与他们有效沟通，更好地服务他人，需要志愿者掌握一定的技能。近日，牡丹社区联合开发区中心医院为社区导医志愿者开展导医志愿服务培训。希望通过技能“充电”，提升导医服务质量，提高导医志愿者队伍的整体素质。
　　培训会上，开发区医院护士首先向志愿者介绍了志愿者的主要工作内容、志愿服务要求。她表示导医看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导医志愿者并不容易，不但要注意仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧和简单的、基础医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同理心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入导医志愿服务工作中。
　　会后，志愿者们表示收获良多，并表示在今后的导医服务中坚持学以致用，精益求精，为广大患者朋友提供更为贴心、暖心的服务。