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早上7点多，区医疗调解委员会调解员黄国兴就早早来到办公室，坐到案前，戴上老花镜，眯着眼睛认真“预习”当天需要调解的案件，从厚厚一沓的资料和案卷中，整理出调解需要用到的材料。 上午9点，当事人姚女士在妹妹的陪同下，走进了调解室。这是姚女士第三次来到法律援助中心，第二次参加调解。半个多月前，姚女士到某医院做检查，确认怀孕情况。不料，从医院回家后，第二天凌晨两点姚女士下身大出血。“当时真的吓坏了，我又没有车，多亏了房东，大半夜开车把我送到了医院。”不幸的是，当天晚上七八点，姚女士还是流产了。尽管事情已经过去多日，但说起此事姚女士神情仍然有些哀伤。 姚女士认为，导致孩子流产的最主要原因，就在于医院把原本该做的B超做成了阴超，要求医院赔偿。但院方却表示，姚女士的化验指标显示，胚胎本身就着床不牢，有一定的流产风险。双方围绕流产的主因，各执一词，互不相让，声调也越来越高。 黄国兴及时出面制止了可能发生的争吵，把调解拉回到“理性”。“说话还是要讲证据。我这里有从医院调出来的病历，从这里可以看出，检查期间，姚女士并没有任何出血的迹象，出血是在检查之后。从这点来看，流产和医生操作不当是有一定关系的。但是，我们也要承认，这里也有一些客观原因，比如孕酮低，双方都要对此事负一定的责任。” 黄国兴说完，当事人和院方都出现了短暂的沉默，意识到了自己应负的责任。黄国兴又说道：“而且姚女士已经40多岁了，怀孕生子，对于这个年纪的人来说也不容易。她也对这个孩子充满期待。现在，孩子没了，于情于理，医院也要作出一定的补偿。” 双方认同了黄国兴的建议，互谅互让，达成了协议。临走前，姚女士向着黄国兴深深地鞠了一躬：“第一次调解，感觉对方是没有诚意的。黄老师在这中间做了很多工作，做事公道又负责，我真的很感谢他。多亏了黄老师，才能有一个好的结果。” 姚女士和院方离开后，黄国兴又埋头梳理起下一起案子。在他的身后，原本雪白的墙壁如今已经被鲜红的锦旗覆盖。2010年，黄国兴从区司法局退休后，受聘为北仑区医调委调解员。9年来，黄国兴主持调解医疗纠纷上千件，及时到现场处理突发群体性纠纷近百次。 在维护患者权益的同时，黄国兴又是一个特别“较真儿”的人，必须尊重事实，遵守法律规定。黄国兴说：“第一，医院有没有过错；第二，当事人有没有受到伤害；第三，医院过错与伤害之间是否存在因果关系。调解一个案子，这三个问题缺一不可。” 面对弱势的患者，黄国兴一面安抚患者和家属的情绪，避免矛盾激化；一面向院方据理力争，争取患者利益最大化。可一旦发现“医闹”，黄国兴也绝不怕事，认定事实后，对不合理的要求寸步不让。 “作为一名调解员，自己持身一定要正。思想上要坚持维护社会公平正义，行动上要秉持公道、厘清因果关系，调解方案上要‘法情理’兼顾。”黄国兴认为，所有的调解方法和技巧，都是为了“公平正义”这个目标服务的。既要设身处地为弱者解困，又要不偏不倚化解矛盾。 复杂纠结的案子，在黄国兴手上一个接一个得以调解。他始终认为，人民调解的生命力在于独立公正的第三方。他把经手的每一件案子，把每一个求助者的事情当成自己的事情来做，用“公义心”赢得了大家的尊重。 ![]()
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发表于 2019-3-23 06:47:16
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