我区矛盾纠纷多元化解中心正式运行

斗牛士

8月23日，北仑区矛盾纠纷多元化解中心，即“信访超市”正式运行。中心通过将信访工作与人民调解、仲裁诉讼、法律援助、心理安抚等有机结合，打造矛盾纠纷“一站式接待、一揽子调处、一条龙办理”新模式。区委副书记、政法委书记沈红屹出席并揭牌。

　　从今年5月起，我区积极筹备谋划“信访超市”建设。一方面，做好实地考察、方案设计、现场施工等前期工作，确保硬件设施到位；另一方面，通过进一步整合资源、优化服务、提高效能，落实相关单位进驻“信访超市”，将其打造成“全科受理、访调一体、集成联办、一站化解”的区级矛盾纠纷多元化解中心。
　　据悉，我区“信访超市”划分为诉讼服务区、司法服务区、劳动仲裁(监察)区、联合接访区和信访调处区五大功能区，每个区块根据功能不同，承接各类信访事项。其中，诉讼服务区、司法服务区和劳动仲裁(监察)区设在区司法局法律服务中心，功能区内配备了数字化速裁庭和简易化仲裁庭；联合接访区和信访调处区设在区信访局接访大厅，内部还设置了“老陈代办工作室”和心理咨询室。
　　除了五大功能区，“信访超市”还按照“运转顺畅、高效便民”的原则，建立健全了分类处理、即接即办、教育疏导、会商研判、公开监督、依法处置等六大机制，并将工作机制和网络向街道、村(社区)延伸，实现数据共享，将“信访超市”真正打造成供应化解各类矛盾办法和措施“产品”的平台。
　　“矛盾纠纷化解工作对全区稳定发展至关重要。”区信访局相关负责人说，“区级矛盾纠纷多元化解中心代表区委区政府履行矛盾纠纷联合调处和多元化解工作职能，是全区矛盾纠纷多元化解的总枢纽，给了北仑人民一个‘说理的地方’。市民们在工作生活中遇到了矛盾纠纷，来到‘信访超市’都可以一站式地得到答复或帮助。”
　　下一步，北仑还将在全区范围内推广“信访代办”，持续创新推进“信访代办”和“信访超市”携手共进的工作机制，实现“多中心”向“一中心”、“单兵作战”向“联合作战”的转变。同时，加强社会组织第三方力量的教育培训和岗位锻炼，造就高素质的专业接访、调解队伍，引导社会力量积极主动参与进来，形成多元化、常态化矛盾化解体系，持续提升我区矛盾纠纷调处化解能力和信访服务水平。