按下供水便民服务“快进键”

斗牛士

“办理完不动产登记申请后，就可以把自来水过户一起办了，不用再多跑一趟。”昨日，在北仑行政服务中心窗口办理过户登记的市民肖先生很高兴。肖先生告诉记者，前不久，他在北仑城区买了一套二手房，之前听朋友说，只有房子过户拿到不动产产权证后，才能去办理自来水过户，“没想到，现在凭《不动产登记申请受理通知书》，就能直接办理，方便多了。”

　　今年以来，北仑供水分公司主动融入政府“最多跑一次”改革体系，对窗口所有涉水业务进行全面的梳理和调整，通过完善流程、简化程序等措施，推进服务做加法，打通服务群众“最后一公里”，部分业务从原有的至少跑两次减少到只跑一次，部分业务变为不用跑。

　　“联动过户服务的推出，除了方便市民办事，还可减少二手房交易中买卖双方因水费是否结清而产生的纠纷。”北仑供水分公司有关负责人告诉记者，截至目前，已成功办理自来水过户超1000户，用户满意率超九成，真正实现了“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务新模式。

　　借助“互联网+”优势，该公司积极创新服务形式，推进供水信息化建设，通过微信公众号平台，第一时间发布供水资讯，提供用水故障报修、停水信息发布、水费查询等服务，并采取手机短信发送水费信息和用户自助微信查询水费等形式，为用户提供更便捷的服务。

　　随着城乡供水一体化工程的推进，更多的农村用户用上了自来水，农村用水安全得到了保障，但农村地域广阔，农户们到营业窗口缴费难免不便。为了方便群众，该公司在村邮站专门设立了缴费点，把服务网点直接延伸到了农户家门口。

　　为了适应不同人群的需求，该公司还开通了支付宝和微信缴纳水费功能，让用户可以在手机上接收水费通知单，并且在网上办理缴纳水费，实现了足不出户办理业务。