春节外出就餐注意细节

斗牛士

        春节到了，为了让市民们能吃上舒心饭，过祥和年，区消保委特别发布节日外出就餐警示，提醒市民们关注春节外出就餐期间的更多细节问题。

　　“今年以来，餐饮业方面的投诉也是五花八门。对于春节期间外出就餐，老百姓更是希望要开开心心，因此区消保委就年内一些餐饮业的投诉案例进行了分析总结，以提醒市民们针对某些现象提前有所准备。”区消保委有关负责人说。

　　节日期间，就餐安全问题不容忽视。前不久，消费者前往岷山路某餐饮店就餐时，不慎撞到了该店的玻璃门上，向区消保委寻求帮助。“该店的玻璃门并没有任何提醒标志标识，很容易让人以为是空的，哪怕有贴一点点东西我也不会撞到头。”消费者在电话中与消保委工作人员诉苦道。最终在消保委协调下，双方协商圆满解决。对此，上述负责人提醒市民，节日就餐中人身安全、财产安全问题都需警惕。

　　当下火锅很是流行，但关于“调味碟”的收费问题，还需消费者与经营者确认清楚。上月底，3名消费者在城区内某火锅店就餐，当时店方标明“调味碟”每位收费6元，但3位消费者当时并没有食用“调味碟”，商家仍收取了18元调味碟费。事后，3位消费者向区消保委寻求帮助，最终商家通过支付宝形式向消费者退回18元调味碟费。

　　很多情况下，我们外出就餐会将车辆停放在停车场，而消费者在就餐之后，会从餐饮店领取停车抵用券，这些小问题有时也会产生不快。上月初，消费者前往银泰城某餐饮店就餐，当时商家承诺可以提供停车券，谁知就餐之后，商家以停车场已停止赠送停车券为由，未能向消费者提供停车券。最终消费者向区消保委投诉，希望商家提供停车券。“商家的解决办法是向消费者提供了餐费打8折的优惠，但事情的源头还是因为商家没有提前告知导致双方产生不快，春节期间更是要避免这些小摩擦，双方都要注重细节。”上述负责人说。

　　此外，上述负责人表示，不仅是停车券的问题，比如是否允许自带酒水往往也容易产生纠纷。总之，区消保委提醒，双方要尽可能提前对可能发生的问题及责任进行协商约定，避免事后推诿扯皮。