百名领导干部驻窗口解难题

斗牛士

　　近日，区行政服务大厅二楼基建项目审批窗口又有了新的变化，以往需要办事群众前往行政中心16楼北仑规划分局进一步咨询的问题，改为由窗口通知该局相应科室工作人员前来为群众现场答疑解惑，变“群众跑”为“干部跑”。
　　据了解，从8月中旬开始，区内各条线分管区领导、涉及“最多跑一次”改革的区直部门和各街道“一把手”到“最多跑一次”改革的前线阵地进行“体验跑”，同时每天安排一名班子成员到窗口办公，力争通过阶段性的体验办、蹲点办、跟踪办等方式，集中发现我区“最多跑一次”中的堵点，并提出整改措施。
　　在体验表和现场办公记录表中，是领导干部在参与过程中发现的问题以及整改意见。区改革工作专班有关负责人介绍：“此次参与的涉及‘最多跑一次’改革的主要单共位17家，目前收到包括分管区领导在内的200多份体验表、现场办公表，收集整改意见近百条，主要部门的班子成员基本已全员轮流体验完成。每条意见和建议都会提交本单位研究整改，同时提供至区改革工作专班督促落实。
　　体验办、跟踪办，用群众的视角寻找堵点。日前，副区长贺波全程跟踪某企业办理开业登记事项，其间，他发现需要企业提交的材料仍有些复杂，相应事项的网上办理系统不够严谨，存在信息重复录入等问题。体验过后，贺波还对涉及单位区市场监管局提出了几点建议，目前该局正在研究解决方案，新的措施会尽快出台。
　　蹲点办，发现堵点的同时，进一步拉近与群众的距离。“你们的服务态度真好，来办事就像和朋友交流一样，让人感觉很放松！”在北仑规划分局党组书记吴小香蹲点窗口时，一位办事群众在事项办结之后本已起身离开，却又回头对她说了这句话，让她备受鼓舞：“在窗口蹲点体验中，我更加体会到为群众营造一个轻松办事环境的重要性。我们在让群众少跑路的同时，也要让他们感受到亲切的服务。”