在台湾，企业和公益组织如何合作？

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若从光谱(Spectrum)的角度考虑，企业的“利益最大化”和公益事业的“利他主义”是社会活动的两端，要相容共存，进而互利合作，的确是一门极具挑战的学问。这不仅需要时间的磨合，更需要高度的社会共识与管理整合的技术。总之，这是一段充满艰辛的过程，亦是一门饶有创意的艺术。

台湾的企(企业)益(公益组织)合作大致经历了三个阶段，从最初的公益参与者的既可“满足虚荣”，又可“节约赋税”的粗浅想法，到后来“企益结合”的伙伴关系，乃至现在既务实又创新的“两体一用”。

事实上，台湾的企益合作，除了普遍认同的“取之斯，用之斯”的公民素养，以及上世纪90年代学界引进的“企业社会责任”(CSR)概念，历经20多年的讨论已经广为公众所熟知。最近的是，“市场失灵”已为商界所知觉。因此，援引民间公益力量，共同创造大众、企业、公益组织三边共赢的模式，其实早已是一件习以为常的事了。

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在项目激励的近20年历程中，早已汇集、淬炼出一种企业与公益的结合，这其实是社会稳定最大公约数的认知。​


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事实上，几乎80%的公益组织曾与企业合作或曾接受过企业赞助，近30%的企业有CSR业务或成立基金会从事公益活动的。可以说，“企益结合，一体两用”是目前台湾公益组织与企业合作整体的观察。​


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无可讳言，企业的发展，无论是在技术、理论、人才，甚至是更大格局的战略思维，都领先于公益组织。毕竟，从管理学之父泰勒(Tayor)之后，企业管理的滥觞已有200多年的历史。而公益组织的管理学层面讨论，自彼得·杜拉克(Peter Duruck)至今，不过短短30余年光景。​


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因此，企业和公益组织，这两个无论是目的、本质和发展历史都存在巨大差距的组织，要实现彼此相互合作，的确需要若干重要条件，以及别出心裁的创意，才能达成合作，进而产生效益。​


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从宏观与微观两个角度切入作深入分析，台湾公益界似乎存在“恰好”的条件和要素，让现在的台湾社会，弥漫着“企益合作”的氛围。​


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从宏观层面说，市场(企业)利益极大化的“纯理性”现象，早已是不争的事实，由此造成非市场的公益资源被严重侵蚀，难以回应或支撑整个国家社会稳定运作，中西皆然。因而，公益组织协助市场(企业)循序、合理地将利益与资源重新分配，让大社会能持续稳定运作，至为重要。​


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从微观层面着眼，社会精神、企业技能需要相容与相应。事实上，企业具备管理能力、绩效技术，但本质上没有“利他”的社会因子。公益组织有强大的社会精神，但缺乏较为科学的管理技能。若二者能相映相合，必能在技术面上获得全面的功能和长足的进步。​

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无论是西方管理学者，还是企业、公益两方的经营者，大概都会认同：企业和公益组织应互为师法。​


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比如，企业可学习公益组织形态的弹性和态度上的利他精神，而公益组织则可求教企业无边无际的创意和顾客至上的服务态度。企业可学习公益组织打造“学习型组织”。企业或可借鉴公益组织的“学习”与“弹性”，让大企业也能精巧、灵活，具备坦然、快速解决危机的能力。公益组织亦可借鉴企业管理中的“长尾理论”，拉大扩张经济效应，走出自谋营生困难的窘境，创造新兴的“公益市场”。​


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纵观台湾的公益组织和企业，举凡成功者，通常都有“专业的社会责任概念与技术”，以成功整合“企益”为前提。意即，企业和公益组织之间，除了都必须对社会责任认知有一致概念外，还需要一定的专业程度。这表现在以下几个方面。​


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无论企益，都需要专业的经理人。许多台湾公益组织的负责人通常也都是事业有成的企业家，或者是学有专精的专家、学者。换言之，台湾企业与公益组织合作的成功要诀，首先在于“人”的专业程度，企业在专业度提高的前提下，经常会把自己成功的经验与公益事务结合，把公益事业“认真”地当“志业”经营。或者，企业不吝于投入更多的资金聘请专业的经理人(专家、学者)来经营公益事业。由此，经常可以见到企业和公益组织双边合作成功，且各自的事业也都蒸蒸日上的情形。​

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无论企益，专业的创意与企划都异常重要。若从组织发展的角度分析企业和公益组织，二者都是有机体，组织的行为如果在“命周期”(life cycle)中一成不变的运行，将会如同缺乏营养一般。因此，别具巧思的专案企划和源源不断的创意，也是二者合作成功的要素。​


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例如，台湾知名的旺旺集团，成立了5个基金会，聘用专业的经理人管理，并且利用集团的媒体巧思和创意，引导校园青年的爱心和慈善。此举不仅让公益组织借势成功企业的经营管理系统，进而有效运作。同时，也可通过企业媒体的桥梁，让公益活动更有趣味和灵动。​


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在我看来，“企益合作”或“企益一体”，可能成为下一种新的组织运作典范，它是超脱纯企业，也是有别于单一NGO的“新企益组织”的运作形式。换言之，也许不久后，“企业主一定也是公益人，富人必然也是善人”的新时代将会来临。企益合作，目前已呈现二者都希望能永续发展的合作阶段，未来，这将成为一种不可或缺的组织经营之道。​


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当然，台湾的企益合作并非总是坦途，公益组织难辞其咎。在台湾，许多NGO经常因为本身谨守非营利的铁律，被“慈善的父权心态”束缚，而无法打开心胸，进而弹性的和企业合作，导致资源不足而经营不善，运作困难。再者，也有NGO因抢食企业资源，进而忘记公益和慈善初衷，最后屈就于企业，虽然存活下来了，但也失去了公益的原本样貌了。​


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要解决上述问题，必须彻头彻尾地重新审视两者间的关系与当前的状况。其后，由内而外的找出关键症结，并提出解决策略。方法有三，分别是双方建立信心机制、创意化解歧义和强调绩效性。​


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2000年左右，台湾一批企业完成第一代向第二代的权力转移，这给公益组织带来积极影响的大小还有待观察。台湾许多企业在完成二代交替后，例如奇美、中信、宏达电等，纷纷成立基金会，第一代许多都隐身商业、投身公益。然而，正因为商业和慈善的第一代，因此行善的方式或运作公益组织的方法，仍趋传统保守，虽偶有佳作，仍不脱捐助、直接服务，或议题倡导等基本营运模式。​


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此外，由于台湾经济陷入两难困境(政治、商业转型等因素)，许多原本已投身公益的第一代企业家，为了度过经营难关，挽回企业颓势，又回头重执旧业，返回商场，让原本蓄势待发的公益事业，又陷入较为被动的状态，从原来的精彩可期，似乎又变得有点遥遥无期了。​


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在目前的政策下，台湾的公益组织呈多元包容的特质，并向极富创意的公益产业方向发展，具体表现为三个方面：社区总体营造持续加快、公益文创产业独树一帜，以及休闲公益产业蓄势待发。​