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“要具备有效沟通的心理素养，学会尊重对方，真诚心对待对方，同理心多倾听对方。总结提炼能力、表达能力、理解能力、倾听能力、抗干扰能力的培养，都有益于提升沟通水平。这次培训让我的眼界和思维大开，所听所学都非常利于我今后工作的开展。”近日，参加完企业社工“种子计划”培训班的宁波思逸倍欣进出口有限公司党支部书记兼工会主席郭展红一回来，就和大港社区工作人员聊起了此次培训的收获。 据介绍，此次“企业社工班”由复旦大学社会工作系主任及香港格拉提学院心理学系主任等资深老师授课。而与郭展红一起走进该“企业社工班”的企业员工，大港社区共选送了13位。该培训班通过专业的理论知识、技巧方法及典例演练，来帮助企业员工向专业社工转变，帮助他们提升解决问题的意识能力，以更好地反哺企业，助力企业健康发展。 大港社区党委书记朱红明介绍，从社区自身来讲，随着近年来工业社区工作领域越来越广泛，服务对象越来越多、矛盾问题也起来越复杂。这一系列的变化，对于服务基层的社会工作者的职业素养、专业水平、创新意识等方面都提出了更高的要求。反观目前工业社区的社工队伍，无论是人员素养还是数量上，都难以有效为园区企业和职工提供更精细化、专业化的服务。而从园区企业自身能力来看，除了少部分规模较大的企业具有一定的危机管理意识和应急事件处理能力外，绝大多数企业在面对处理管理层与员工关系管理、突发事件危机干预、员工压力过大情绪反常等社会问题时，缺乏专业的人员、能力和相应的机制而未及时解决处理，导致矛盾激化。所以大港社区越来越意识到企业社工专业化队伍培养的重要性。 “企业在处理一些突发事件时缺乏行之有效的工作方法和能进行及时有效沟通的专业人员，这些我们都亲身经历过。面对这种现况，帮助企业逐步培养起他们自己的专业社工队伍，以专业化的社会工作技巧和方法介入到企业服务中来，就显得尤为紧迫和重要。企业有了自己的专业社工，不仅可以进一步预防企业问题的产生，解缓企业问题的发酵扩大，也有益于维持社会稳定和谐。”朱红明说。 前不久，北仑区人民政府与复旦大学社会发展与公共政策学院建立了战略合作关系，大港社区紧抓此次机遇，很快促成了这次培训。据悉，此次培训内容主要从社会工作者的价值观、伦理和使命；员工关系管理与人际沟通技巧(包括工作场所咨询口的伦理问题)；社会工作者的心理调适和情绪管理；团队建设的项目策划与组织；危机干预(包括冲突解决与调解)等方面，帮助企业员工全面提升处理各种矛盾的能力。
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发表于 2018-11-24 06:40:28
