|
“感谢工作人员主动服务，在异国他乡也能感受到祖国的温暖。”日前，区行政服务中心工作人员为远在澳大利亚的68岁北仑人陈女士，顺利完成了养老保险待遇领取资格认证。 开展养老保险待遇领取人员资格认证工作，是保障各类人员按时足额领取养老保险待遇的重要手段，每年12月25日前必须完成信息采集。今年受疫情影响，陈女士无法前往使领馆领取证明。 时间紧迫，陈女士便委托侄女到区行政服务中心窗口代办。工作人员了解到她的实际困难后，当即开通绿色通道，利用微信视频，通过人脸识别，并比对核验陈女士的身份证、护照等有效证件。确认无误后，为其办结了养老保险待遇领取资格认证。 为确保老年人完成资格认证，按时足额领取养老金，我区推出了“三化”服务： ——代办力量多元化。通过网格式划分代办区域，实现基层代办全覆盖。高龄、病残、行动不便的人员，如果不会使用网上在线自助认证，又没有亲友协助认证，同时还没实名验证信息的，街道、社区（村）基层服务组织会安排工作人员上门服务； ——办事方式信息化。大力推广“浙里办”APP、支付宝、微信等不见面认证系统。本地或者异地居住的人员，通过“网上办”“掌上办”的“人脸识别”方式实现自主办理，也可以让子女网上操作，完成“不见面认证”； ——服务方式人性化。区行政服务中心社保大厅专门开设了老人专窗，配齐工作人员，主动为老人们办理领取待遇资格认证。考虑到个别身居国外或者异地的老年人每年一次资格认证不方便，工作人员还主动联系老人或子女，通过微信视频认证，特事特办，处理好资格认证。
| 
发表于 2020-12-11 07:19:13
