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“以前推着轮椅出门，走到这个路口就得绕远路，现在有了无障碍斜坡，再也不用绕远路了，多亏了网格员的细心！”12月16日上午，百合社区朗玥府小区居民顾大爷看着凤洋一路与明州西路交接口新建成的无障碍斜坡，兴奋地对正在小区走访的网格员说道。这一民生难题的顺利解决，源于百合社区网格员的一次日常走访。 12月9日上午，百合社区九网格网格员像往常一样在辖区内巡查，行至凤洋一路与明州西路交叉口时，细心地注意到朗玥府小区百姓健身房前的人行道与十字路口路缘处存在高度差，并未设置无障碍斜坡。“朗玥府小区里有几位老年居民需要依靠轮椅出行，这个坎儿对他们来说就是每天必须面对的难题。”网格员意识到问题的紧迫性，立即停下脚步，将现场拍照记录，并详细标注位置、问题情况及居民需求，通过网格手机上的“141”基层治理综合信息系统，将这一情况上报至街道基层治理指挥中心。 新矸街道指挥中心收到事件上报后，即刻启动联动响应机制，将相关情况反馈至区市政部门，并同步跟进协调推进。区市政部门高度重视，接到反映后迅速安排工作人员与街道指挥中心联络员和社区网格员一起实地勘查，结合人行道实际路况和残障居民出行需求，制定了科学的施工方案。施工期间，街道指挥中心联络员与社区网格员持续发挥“桥梁纽带”作用，一方面及时向居民反馈施工进度，另一方面将居民的合理建议传达给施工单位，确保工程质量与便民需求精准匹配。经过高效推进，原本无无障碍设施的人行道顺利完成斜坡施工，平缓的斜坡与路面无缝衔接，为残障居民、老年人等群体出行提供了安全便捷的通道。
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