“岷山路与黄河路交叉口的大桥下面，人行道上每天有人乱设摊。”3月24日傍晚，外卖骑手张涛在送单途中发现这一问题，随即打开宁波“甬爱码”微信小程序，进入“微治理·随手拍”模块，拍照、定位、描述、上传，整个过程不到一分钟。这条线索迅速流转至属地街道，进入处置流程。
3月12日，由宁波市委社会工作部推出的“甬爱码”微信小程序正式上线“随手拍”功能，该功能为货运司机、网约车司机、网约配送员、快递员等新就业群体参与社会治理提供了更加便捷的官方渠道。截至目前，仅在北仑区新矸街道，15天里已累计收到各类上报线索33个，其中31个已得到有效解决，2个正在流转处置中。
“随手拍”线索迅速流转处置（一公交车站电瓶车扎堆，处置前后对比图）
在宁波，每天奔忙在城市大街小巷的新就业群体，不仅是城市运行的“毛细血管”，更是天然的“移动探头”。过去，许多骑手在送餐、送货途中，遇到井盖缺失、垃圾乱堆、交通设施破损等问题，都会随手拍下、向社区反映。然而，这一自发参与一直缺少统一的平台和规范的流程。
相关部门就上报的问题开展调查处置
早在2024年，北仑区新矸街道就开始了这一领域的先行试点探索。新矸街道地处北仑中心城区，新业态劳动者众多。街道党工委联合“红领之家”社会服务中心，依托“甬上红领”微信小程序推出“拍一拍”板块，引导新就业群体加入“红领骑手”志愿服务队参与微治理。在“拍一拍”上线之初，外卖骑手肖建龙在取餐时发现一家餐馆后厨卫生状况不理想，通过“拍一拍”功能上传后，不到24小时，属地社区就联合市场监管部门等上门检查并提出整改要求。
截至目前，新矸街道“红领骑手”队伍已壮大到295人，累计参与各类志愿服务和治理行动数百次。正是基于这样的成功实践，这一行之有效的基层创新也上升为全市统一的社会治理数字化平台。
为新就业群体派发暖心礼包
新就业群体参与社会治理，讲奉献的同时，也能获得回报。新矸街道持续探索激励机制，陆续推出骑手爱心联盟、骑手暖心地图、骑手舒心项目、骑手憩心阵地等“四件套”关爱举措。
随着“甬爱码”“随手拍”功能的上线，越来越多的新业态劳动者正在从“奔跑者”转变为“合伙人”。从新矸街道近期收集到的线索来看，问题类型丰富多样：有反映“人行道电线杆上遗弃大型铁链影响安全和美观”的，有反映“凤凰山顶警示牌断裂，被丢在草地上”的，有反映“新建路违章停车严重，致通行不便”的……每一个看似微小的问题，都关乎城市的运行秩序和市民的生活品质。
“我们将继续强化党建引领，吸引更多的新就业群体加入到社会治理的队伍当中。”新矸街道相关负责人表示，将这一群体更广泛发动起来，以心唤“新”，共绘社会治理同心圆。
编辑：徐颖 审核：薛曹盛
发表于 2026-7-20 14:08:00
楼主
