新矸：柔性执法显效果

斗牛士

“又是他！又摆出来卖了……”新矸城管中队岷山路执法组在巡查到世贸一期门口的时候，看到熟悉的身影不禁略感头痛。

这位已有70多岁的古稀老人正在小区门口沿街售卖自家种的青菜，而这样的场景队员们已经看到很多次了，每次劝导过后老人都会换一个地方，反复多次。记得去年秋天，老人也在这附近摆摊卖土豆，经劝导后仍不离开，队员依法对其经营工具进行暂扣处理。他十分不理解，恶狠狠地追着队员，竟把一个塑料凳摔在队员面前，事后还跑来新矸城管中队找领导投诉。

1月15日下午，队员们快速走上前，看到老人卖的菜并不多，而且蔬菜应该放了有些时日，很多都已经打蔫甚至枯黄了。“这么老的菜，谁还会买去吃呀，只能做点烤菜。”一旁的城管队员心直口快地说。老人看到队员本来要走，听到队员对他的菜提出建议，有些不好意思的挠了头：“你们看我都来好久了，菜一点也没卖出去，那要不送给你们做烤菜好了。”队员们摆摆手拒绝了他，正思考怎样劝导他以后不要来沿街占道，执法队员王柳荫抢先一步说：“我们不能收您的菜，您在这儿卖菜，影响了我们北仑的城市形象，希望您为了北仑有序的经营环境考虑，以后不要来卖了，您今天的菜，我给您买了！” 说着掏出钱，递给了老人。

老人见状更加觉得难为情，不愿收钱。经过队员们的一番劝导，老人终于点了点头：“其实你们也不容易，以前我太冲动了，给你们的工作造成了困扰，以后我不会再来卖了……”

没想到执法队员王柳荫的举动受到了老人的肯定，而“沉甸甸”的菜则由队员们“买”回中队，此次的柔性执法收获了和以前不一样的结果，大家都觉得很欣慰。回中队以后，队员王柳荫和同事直言：其实这样的菜做烤菜也有点勉强，她无非就是觉得，老人一把年纪在寒冷的冬天受冻不忍心，将心比心，谁家没个老人，就给他买下了，没想到老人能够理解队员们，也缓解了之前的矛盾。

作为执法者，多一些思考，多一些温情，在执法时多一些人情味与灵活，才能走进百姓心里，管理也能起到事半功倍的效果，让暖意在一座冬日的城市里流淌。