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瞧见老人走路不稳，细心询问老人去哪里，小心搀扶上车，到站时又把老人背下车……近日，北仑公交716路驾驶员胡飞军一套干净利落完美、堪称教科书般的操作，画面温馨满满，引得网友纷纷称赞其是“最美搀扶”。 流动的公交车，传递的是城市的温度，折射出城市文明的一角。这样的搀扶在北仑公交屡见不鲜，近来被媒体报道的就有“最爱离座”扶老人上车的790路驾驶员陈仁宽、“八次公主抱”腿脚受伤老伯上下车的717路驾驶员金贵、30秒临时“脱岗”扶老人过马路的758路驾驶员徐强华……“十米车厢”是个小社会，点滴总关情，公交车贺驶员们的“小扶”传递的却是大爱，彰显着城市文明的底色和温度。 据了解，北仑公交建立了一套完善的文明教育和激励机制，总公司每季度组织集中大会，分公司也每个月召开例会，对驾驶员进行职业道德、文明礼仪、服务规范等方面的教育，并通过服务技能比赛、“树文明新风，塑窗口形象”等主题服务竞赛活动，引领驾驶员强宗旨理念、增社会责任、优服务素质；实行激励和约束并重的管理制度，建立健全《文明服务管理办法》、《驾驶员星级服务考核细则》等制度，对好人好事视情节给予奖励，对表现突出的个人实施星级加分和先进评定，并推出社会服务承诺制，完善社会对公交服务行风的监督体系，引导员工争先创优、弘扬正气、乐于服务。同时，公司重视榜样引领作用，通过先进座谈会、锋领讲堂、展板宣传等方式广泛开展向身边好人、先进模范的学习宣传活动，并通过电视、报刊等新闻媒体深入宣传，用身边人、身边事带动全体员工争当好人、争做好事。组建公交锋领义工队，倡导员工积极参加扶弱帮困、无偿献血、便民利民等志愿服务活动，不断提升驾驶员的公德意识和服务意识，凝聚崇德向善的良好氛围。“公司现有10多名驾驶员荣获省市区‘好人’和‘道德模范’称号。”北仑公交相关负责人表示。
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发表于 2021-4-23 07:29:25
