节前“家政荒”不再，“锁价”服务获居民点赞

斗牛士

临近春节，家政服务需求大幅增长，而保洁人员陆续返乡往往导致市场出现“用工荒”，用工价格也随之攀升。而在宁波市北仑区，一种“家政进社区”的新模式缓解了这一矛盾，赢得居民的广泛好评。
近日，几位保洁人员如约来到了北仑区新矸街道香堇社区居民丁佩群阿姨家中，擦拭玻璃、清洁厨房，忙得不亦乐乎。 “往年一到腊月就发愁，找保洁难、价格高，有时预约好了还会被临时取消。”但今年丁佩群阿姨很放心，通过社区微信群点单，保洁费用和日常一样，约50元/小时，没有因为春节到来而涨价。  保洁人员清洁厨房 范晓磊 摄  这一变化，缘于北仑区家庭服务业协会的一项创新服务。2025年10月，该协会联合香堇社区试点推出首个“家政进社区”示范项目，同年12月推广至学苑社区，并形成了“政府引导、协会牵头、企业参与、社区协同、居民受益”的服务模式。 北仑区家庭服务业协会秘书长王艳宇介绍：“协会希望搭建一个平台，连接可靠的企业、有需求的居民和社区资源，让服务价格透明和稳定惠民。”以日常保洁为例，社区居民可享受低至40元/小时的专享优惠，老年居民的专属特惠更低至35元/小时。 春节期间，协会与家政服务企业也提出了“锁价”承诺：即便家政服务市场价格涨至65-75元/小时，参与试点项目的香堇、学苑两个社区的居民，专享优惠也锁定为50元/小时。若保洁人员成本临时高于承诺价，差额由参与项目的家政企业承担，绝不转嫁给居民。  保洁人员清洁玻璃 范晓磊 摄  “协会要求我们缴纳履约保证金，并建立快速赔付机制，促使我们更加注重服务质量和信誉。”参与项目的某家政公司负责人王雷介绍，“我们还会提前摸排保洁人员的返乡意愿，安排错峰休假，同时用薪资补贴等方式弥补留下的人。”除价格保障外，家政公司还会提供免费维修小家电等服务。
新矸街道香堇社区党总支支部书记李静琦表示，“家政服务嵌入社区精细化治理，便利了居民，也增强了社区凝聚力和服务能力。” 下一步，北仑有关部门将总结试点经验，对接更多社区进行推广，并根据居民需求逐步拓展服务品类、完善服务标准。