向阳社区：网格联动 三天化解邻里“滴水之困”

斗牛士

“终于能睡个安稳觉了。” 5月11日，随着最后一截破损管道被截断、新管更换到位，新矸街道向阳社区清水绿园小区楼下业主家的厨房吊顶不再滴水，一场持续三天的“滴水之困”终于画上句号。

调解现场

然而三天前，这户业主家中还是另一番景象。5月8日，求助电话打进新矸街道向阳社区：“楼上厨房管道漏水，我家吊顶一直在滴水，这日子没法过了！”

维修现场

接到求助后，网格员上报社区调委会，迅速启动联动处置机制。调委会委派委员、网格联络员，联合小区物业、专业维修人员及涉事双方业主，一同赶赴现场勘查。5月9日，多方人员聚在漏水业主家中。当吊顶扣板撬开，只见水渍斑斑，不时有水珠滴落。维修人员楼上楼下反复排查，初步判断漏水点可能藏在墙体与橱柜背后。“要修就得拆柜破墙，工程量不小，但这是唯一的办法。”经过反复沟通协商，涉事业主最终达成一致：先拆柜、再破墙、精准定位修补。随着柜体拆除、墙面破开，维修人员终于找到了“病灶”——公共下水管一处隐蔽的破损点。

这场邻里纠纷的高效化解，得益于新矸街道向阳社区网格治理的“快速响应、多方联动”机制。网格员作为“桥梁”精准对接居民需求，调委会统筹协调各方力量，物业与维修方专业高效配合，不仅解决了居民的“烦心事”，更将矛盾化解在萌芽状态。