【北仑新区时刊】新矸铺开“商家共建群”模式开启城管在线服务2.0

斗牛士

“以前都是他们来找我们，现在我们只要有和城管有关的问题，能马上在微信上得他们的到解答，少走了很多弯路，也便利了很多。”岷山路上的一户商家告诉记者。
　　近日，新矸综合行政执法中队在借鉴以往“宝山路商家共建群”的试点工作经验基础上，沿岷山路、华山路挨家挨户搜集商户信息，又新建了“岷山路商家共建群”、华山路商家共建群”，将“商家共建群”模式在北仑城区铺开，开启城管在线服务2.0版。
　　记者在采访中了解到，商家共建群的创新工作法相比于以往执法队员与商户一对一的线上联系，升级了城市管理服务水平，实现了法律法规的灵活宣传，提升了城市管理质量，助推城市管理精细化。在“岷山路商户联谊群”中，有5名新矸中队的执法队员，他们随时为商户进行城市管理相关问题的答疑解惑，如搭建脚手架的审批流程、油烟审查标准等，以贴心的服务为商户解决问题，共建和谐的社会关系。
　　以往，对商户开展相关的法律法规宣传，新矸中队多以纸质倡议书的形式，由队员们沿街挨家挨户发放和讲解。“而通过‘岷山路商家共建群’，队员在群里上传诸如《店面装修温馨提示》等将相关法律法规实用化改版后的电子文档，在时间和形式上更为灵活，避免了以往店主不在、队员跑多次的情况，也减少了队员的重复劳动。”新矸综合行政执法中队负责人告诉记者，对于商户来说，电子文档比纸质倡议书更加易于保存，方便随时浏览查阅。
　　为了让宣传更加通俗易懂，队员们还选取如《私砍城市梧桐树 却说是在“做好事”》《“老司机”用“障眼法”避处罚执法队员“火眼金睛”巧识破》《“公共道路从来不是装修工地”新矸中队对屡教不改者开出整改书》等涵盖毁绿、人行道违停、装修垃圾占道等方面的案例，通过活生生的新闻，以案示法，让商户了解法律法规并受到教育。
　　新矸中队常务副中队长何乔柱告诉记者，进入新时代，城市管理工作要践行以服务为主的“721”工作法，城市管理方式要与科技一同腾飞，以创新工作开启城市服务新里程。