从小区"牛皮癣"治理演变看文明创建

号角

　　上周甬说微博发布了“一个楼道内遍布400多个小广告，不少老小区‘牛皮癣’泛滥。云石小区陶家巷11号楼道墙上贴满小广告，居民老徐无奈在自家门口贴纸条。这是一个老大难问题，有人说应有堵有疏，专门辟出广告区；有人说关键在电信源头，查实后，那些小广告上的电话该全部封号。您怎么看，想听 。”顿时，网上评论纷纷，有的说要“健全法律法规，加大处罚力度”，有的说要“加强居民自身的监管，发挥群众的力量”，还有的说要“开辟专门的广告墙”等等。

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　　以上各种说法反映了我市治理“牛皮癣”的演变过程，从政府单方面的强制铲除和处罚，到居民参与共同来管理清理，再到建议开辟温馨提示栏或开辟专门广告墙。这些其实反映的是我市文明城市创建以来从政府单方面发动，到全民共同参与创建的过程，城市管理更加需要突出人性化管理，体现人文关怀。如小区“牛皮癣”治理从单方面强制铲除到开辟专门广告墙，体现的就是人性关怀。在10多年的治理过程中，其实大家会发现“牛皮癣”存在有其一定的市场需求，特别是在老小区老年人、外来务工人员等他们更需要这些低成本的家政服务。当发现这些背后的原因后，管理者采取有堵有疏的措施，如海曙区白云社区楼道口的“温馨提示”板上整齐地贴着少儿培训班、维修水电、上网套餐办理的纸质小广告，再如81890搭建家政服务平台，把一些活动在地下、无工商注册的小家政公司加盟到政府搭建正规家政服务平台，规范其管理，既方便百姓生活需求，又扶持一批小家政公司并规范其发展，可谓是双赢的效果。

　　文明城市创建也需要从政府单方面作为转向全民参与，呼吁社会各界参与其中，在创建过程中更多地体现人性化管理，多一些换位思考，最终给老百姓带来的是生活品质的提升，市民素质的提高。（