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近日，在新矸街道凌霄社区世茂一期小区，五位居民正聚在小区“邻里小站”里，与值班的理事会成员张先生热烈讨论着小区绿化微更新的方案。而在一年多前，这个位置附近却是另一番景象：由于下水管道反复倒灌，溢出的油污时常在地面漫延，甚至反溢进低层住户家中，让居民和商户头疼不已。“那时候问题反映上去，处理起来周期长，各方意见难统一，真是糟心。”回忆起当初，居民李阿姨感慨道。如今，这个让居民敞开心扉、让难题高效解决的“桥梁”，正是眼前这个温馨的“邻里小站”。 从棘手的“油污难题”到如今人气旺盛的共商共治平台，凌霄社区以党建为引领，创新打造“邻里小站”，成功破解了商居融合型社区“人多、事杂、诉求多元”的治理困境，探索出了一条贴近民心、激活共治的新路径。 空间再造，打造多元融合的治理前哨 社区党委盘活小区闲置配套用房，突破传统服务大厅的柜台模式，打造了全区首个开放式、去柜台化的“邻里小站”。站内精心划分为“居民说事区”“共享书房”与“儿童游乐区”三大功能板块，集民意收集、议事协商、休闲服务与文化凝聚于一体，使其成为居民“能娱乐、可议事、愿常来”的温馨角落。更重要的是，社区整合居民骨干、党员代表、业委会、物业等多方力量，组建小站理事会，使之成为协商解决小区事务的坚实核心，将治理阵地真正延伸至居民家门口。 需求导向，实现精准对接的全域服务 “邻里小站”坚持服务全龄段、全群体。一方面，它搭建了民生诉求的快速响应通道。从清理楼道杂物、硬化破损路面，到协调新增83个“退红空间”停车位、安装高空抛物摄像头等，累计已推动解决53件居民身边的关键“小事”。另一方面，社区推行“去柜台化”改革后，社工得以从服务大厅“松绑”，将更多时间精力下沉小站、每日巡查、定期走访，实现需求精准掌握。小站更成为挖掘社区达人的“孵化器”，由退休教师发起的“护苗队”从关注校门口交通起步，已发展为32人的志愿队伍；热心居民组成的“监督小组”则成为敦促问题解决的“民间力量”，推动实现“人人参与、人人共享”。 机制创新，健全闭环运行的内生动力 为确保小站高效运转，社区构建了“民意收集——分类处置——监督反馈”的闭环机制。创新推行包片社工驻点小站，并安排理事会成员轮流值班接待。问题处置上，建立“三级流程”：简单问题由社工当场协调；较复杂问题由理事会召开会议共商解决；超出能力范围的则由社工上报社区统筹。这一系列机制设计，有效激发了居民参与热情，推动居民从治理“旁观者”转变为“主人翁”。 如今的“邻里小站”，不仅是议事办事的平台，更是充满烟火气的文化阵地。每月“邻里节”活动欢声笑语，共享书房内书声琅琅，运动场上青春飞扬，“邻里小站”正以其小小的空间，汇聚起强大的治理合力，照亮了社区共建共治共享的幸福之路。
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发表于 2026-1-7 07:41:31
